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多个国家限制入境,超7500条航线取消,海外滞留游客如何回国? [复制链接]

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离线繁瘟谱106
 

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      钱江晚报·小时新闻记者 马焱
      
      “再不让入关,就跟他们吵一架!”
      
      2月2日,薛淇元站在以色列入关口,心里有些窝火——当地时钟刚刚走过上午9点,距离她上一次站在这里,已经过去了整整两天。
      

      
      1月25日,薛淇元带着15人的团队从北京出发,经特拉维夫入境约旦游玩。
      
      按照原本的计划,他们应该在31日从约旦出境,经以色列陆路关口入境,然后返回北京。
      
      但没想到,疫情之猛,短短几天就影响千里。
      
      “不让入关,16个人带着全部行李退到关外,不知所措。”
      

      
      这一等,就是4小时。
      
      这样的情况,让她想起了多年前的“非典”——那时,她入行刚1年,在北京做导游,疫情传开后,整个颐和园里就他们一个团,景点结束后,客人们匆匆返程,十分紧张。
      
      但再紧张,至少那时候在国内,而不像现在,不仅被拒,还是在千里之外的他国门外,这让人心里不是滋味。
      

      
      薛淇元团队的遭遇,是1月底以来很多中国境外旅客的普遍遭遇。
      
      随着疫情的传播,国际形势跟着发生巨变,根据携程APP首页内的“最新境外国家入境政策”显示,目前对中国公民及(或)14天内到过中国的其他国家居民采取入境限制、签证收紧等“特殊”政策的国家和地区已增至约80个,其中不乏美国、澳大利亚、日本等国人出行热门目的地。
      
      与此同时,多家国际航司取消了往返中国航班。截至2月1日,国际航班取消数超过7500班,2月2日当天,南航和东航分别取消了49.87%和37.71%的国际航班。
      
      薛淇元一行,刚好遇到了“限制入境”与“航班取消”的节骨眼——以色列卫生部在1月30日突然宣布:禁止所有来自中国的航班降落,相关禁令即刻生效。在此之前,以色列航空已经宣布:暂停往返以色列与中国的航班,为期2个月。
      
      根据当地媒体消息,1月份31日,最后一架来自中国的班机在降落以色列,这也是当地至少到3月25日前最后一班来自中国的航班。
      
      在薛淇元一行遭遇困境时,携程约旦地接社与北京办公室加入了援助。31日当天,三方协助团队退回约旦安曼,重新入住酒店,并加紧协调,助力他们尽快返程。
      
      回到酒店后,团员们拍了张合照,纪念“集体被拒”的乌龙之夜。拍照的时候没有国旗,他们就把国旗全屏在手机、电脑页面上,举在身前,从遥远他乡,表达对祖国的支持和鼓励。
      

      
      “经历过‘非典’,我知道接下来要面对的是什么。疫情会冲击整个行业,很长一段时间我们会没有团带。但越是这时候,越需要信心和希望,给自己、行业、祖国加油,服务好最后一批客人。”
      
      2月1日下午,经多方确认,团队她终于看到曙光:持有效返程机票的旅客,可以在返程当日提前六小时入境以色列,然后直接前往机场,返回中国。
      
      回归祖国,为滞留同胞支招
      
      2月2日早晨6点,一行人再次出发,离开约旦,入境以色列。
      
      这一次总算顺利——当地时间上午9点多,薛淇元一行进入以色列,13点35分,全员登上航班,于北京时间2月3日的凌晨5点落地北京。
      
      恰逢国内上班第一天,大家纷纷笑着说:“回到祖国的怀抱与疫情继续奋斗!”
      
      薛淇元更是心有所感,为这次的多方协调感到骄傲:“我相信,只要我们现在不让客人失望,疫情过去后,客人会给与我们更多支持。”
      

      
      1月27日,文旅部办公厅下发文件暂停境内外跟团游,携程积极响应,紧急叫停跟团游,并对之前预定出发日期在2月29日前的旅游团发布了退订保障措施。
      
      这段时间来,境外仅有极少量和薛淇元团队一样,在27日之前出发的旅游团,面对境外航线的大面积取消以及一系列入境政策的更新,他们的归途成为所有人担心的问题。
      

      
      例如携程另一支原计划1月31日从加拿大返回的团队,因加拿大航空暂停1月30日-2月29日往来中国航班,领队与地接第一时间现场协调,但由于团队机票难以快速签转,最终协调旅客可通过购买散票,回国后申请旅游保险理赔,以保证团队顺利回国。
      
      回到国内之后,薛淇元做的第一件事,就是根据自身经验,给出了她的建议:
      
      1、如果改签流程不够通畅,目前状况下,可以考虑购买新票、同步退订原有机票的方式,效率更高;只是,由于资源紧张,目前新票票价较消费者原票价格多有上涨,可以持续关注各航司的退订政策,若是由航变造成的退票,航空公司一般会对原票进行无损退订。
      
      2、目前状态下,购买国内航空公司的机票回国更为保险;返回国内后,如果国内回程段航班取消,改签不方便的话,可以考虑乘坐高铁返家;
      
      3、滞留旅客可以拨打驻当地中国大使馆寻求帮助,部分中国边境国家如越南,可以通过大使馆提供的帮助回国;
      
      4、若在旅途中遇到突发事件,也可以通过联系“携程全球旅行SOS平台”寻求支援和帮助。
      
      这个春节,对每一个中国人而言都意义非凡,历经这段返家之途,薛淇元更希望疫情尽快过去。因为“每一个离开过家的人都知道,祖国平安、强盛是我们最大的依靠。”
      
      
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